La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una parte integral del lugar de trabajo y su influencia crece día a día. Con las tecnologías de IA cada vez más prominentes en las operaciones comerciales modernas, es crucial comprender su impacto en la fuerza laboral. La pregunta que surge es ¿cómo describen las estadísticas actuales el uso de la IA y cómo perciben los empleados y los empleadores sus efectos? Este artículo profundiza en la evidencia actual de ocho países de la OCDE, brindando información sobre el impacto de la IA en el lugar de trabajo. Desde las preocupaciones sobre el desarrollo de los salarios hasta las oportunidades de crecimiento, este artículo explora las diversas dimensiones de la transformación del trabajo impulsada por la IA.
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| Examinando el impacto y las percepciones de ocho países de la OCDE |
Potencial de cambio con y a través de la IA: evaluaciones actuales de empleados y empleadores
La inteligencia artificial (IA) ha sido una palabra de moda en el mundo del trabajo durante varios años. Si bien los empleadores ven el potencial de una mayor eficiencia, ahorro de costos y nuevas oportunidades comerciales, los empleados a menudo están preocupados por la pérdida de empleos y otras consecuencias negativas. Para obtener una mejor comprensión de las evaluaciones actuales de empleados y empleadores, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) ha realizado encuestas y estudios como parte de su "Inteligencia artificial en el trabajo, la innovación, la productividad y las habilidades" (AI- programa WIPS).
Los resultados de estos estudios muestran que existe una actitud positiva-optimista hacia el potencial de la IA. Los empleadores están interesados en explorar el potencial de la IA para seguir siendo competitivos y crear nuevas oportunidades comerciales. Ven la IA como una herramienta para automatizar tareas rutinarias, optimizar procesos y aumentar la productividad. También ven a la IA como un medio para mejorar la experiencia del cliente y brindar servicios más personalizados.
Sin embargo, los empleados tienen algunas preocupaciones sobre el impacto de la IA en sus trabajos y condiciones de trabajo. Mientras que algunos temen que sus trabajos se vuelvan redundantes, otros ven la IA como un medio para aumentar sus habilidades y hacer que sus trabajos sean más interesantes y desafiantes. Reconocen que la IA tiene el potencial de automatizar tareas rutinarias, lo que les permite concentrarse en tareas más complejas y creativas.
En general, tanto los empleadores como los empleados reconocen el potencial de la IA para transformar el mundo del trabajo. Sin embargo, es necesario abordar las preocupaciones sobre el impacto de la IA en la seguridad laboral y la necesidad de mejorar y volver a capacitar para garantizar que los empleados estén equipados con las habilidades necesarias para los trabajos del futuro. El programa AI-WIPS de la OCDE tiene como objetivo proporcionar a los legisladores, empleadores y empleados las herramientas y los conocimientos necesarios para gestionar la transición a una economía impulsada por la IA.
La IA ya está cambiando el mundo del trabajo: la automatización de las actividades rutinarias aumenta la necesidad de especialistas
El impacto de la IA en el mundo del trabajo ya es visible en varias industrias. Uno de los cambios más significativos provocados por la IA es la automatización de las actividades rutinarias. Por ejemplo, el reconocimiento de imágenes impulsado por IA se puede usar para garantizar la calidad, mientras que el procesamiento de lenguaje de máquina se usa para recuperar información para chatbots. Esto ha llevado a una reducción significativa en el tiempo y los recursos necesarios para completar estas tareas.
Los empleadores informan que, si bien la IA ha automatizado las tareas que antes realizaban los empleados, también ha creado nuevas tareas para los empleados. En algunos casos, la IA ha llevado a la creación de nuevos roles laborales en torno a los sistemas de IA, como analistas de datos y especialistas en aprendizaje automático. El uso de IA no conduce necesariamente a recortes de empleo en las empresas; en cambio, ha llevado a la reorganización y redefinición de procesos, tareas y actividades, con efectos en las habilidades y requisitos que necesitan los empleados.
La mayoría de los empleadores han gestionado con éxito esta reorganización mediante la capacitación adicional del personal existente (64 % en finanzas, 71 % en manufactura), proveedores de servicios externos (53 % cada uno) y nuevos especialistas adicionales (35 % y 48 % respectivamente). Muy pocos han recurrido a despidos o rotación (17% y 14% respectivamente). Esto sugiere que los empleadores buscan activamente adaptar su fuerza laboral a las demandas cambiantes de la economía impulsada por la IA.
Tanto los empleadores como los empleados reportan una mejora en la seguridad laboral debido a la automatización de actividades peligrosas y repetitivas. Esto permite que los trabajadores humanos se concentren más en áreas en las que sobresalen, como trabajos que requieren empatía, interacción social y ciertos tipos de toma de decisiones. Esto está en línea con los hallazgos de la encuesta de que las habilidades humanas son cada vez más importantes en el lugar de trabajo.
En general, la automatización de las actividades rutinarias a través de la IA ha llevado a una redefinición de los roles y requisitos laborales, con la necesidad de nuevas habilidades y especialistas emergentes. Esto no ha llevado necesariamente a la pérdida de puestos de trabajo, sino más bien a una reorganización de la fuerza laboral, con beneficios tanto para los empleadores como para los empleados.
Los empleados son optimistas y ven oportunidades, pero están preocupados por la evolución de los salarios y la protección de datos
A pesar del optimismo expresado por empleados y empleadores en las encuestas realizadas por la OCDE, también existen preocupaciones sobre el impacto de la IA en la fuerza laboral. Una de las principales preocupaciones planteadas es la posibilidad de pérdida de puestos de trabajo debido a la automatización. Si bien algunos expertos argumentan que la IA creará nuevos puestos de trabajo, muchos empleados están preocupados por el impacto de la IA en sus funciones actuales.
Otra preocupación planteada por los empleados es la evolución futura de los salarios como resultado del uso de tecnologías de IA. Algunos temen que la IA pueda conducir al estancamiento de los salarios o incluso a la disminución de los salarios, ya que ciertas tareas se automatizan y, por lo tanto, requieren menos intervención humana. Si bien los empleadores argumentan que la adopción de tecnologías de IA puede conducir a ahorros de costos que pueden transferirse a los empleados, queda por ver si estos ahorros se distribuirán de manera justa.
Además de la seguridad laboral y las preocupaciones salariales, los empleados también se preocupan por la privacidad y la protección de datos en la era de la IA. Dado que los sistemas de IA generan grandes cantidades de datos, existe el riesgo de que estos datos se utilicen de formas que no redunden en el mejor interés de los empleados. Muchos empleados piden una mayor transparencia en la recopilación y el uso de datos, así como directrices claras sobre cómo se protegerán sus datos.
En general, aunque tanto los empleados como los empleadores ven oportunidades significativas para la IA en el lugar de trabajo, está claro que también existen preocupaciones válidas que deben abordarse. Es esencial que las empresas participen en una comunicación abierta y transparente con sus empleados con respecto a la implementación de tecnologías de IA y que se aseguren de que están tomando medidas para proteger los intereses de sus empleados.
El diálogo directo entre los empleados y la dirección crea un mejor entorno de trabajo
Se ha descubierto que el diálogo directo entre el personal y la gerencia es crucial para una implementación exitosa de la IA en el lugar de trabajo. Este enfoque participativo no solo aumenta la productividad y la satisfacción laboral, sino que también ayuda a reducir los temores de los empleados sobre la pérdida del trabajo y las preocupaciones sobre la privacidad relacionadas con el uso de tecnologías de IA.
En los sectores de finanzas y manufactura, una proporción significativa de empleadores que han adoptado tecnologías de IA han consultado a sus empleados o representantes de los empleados, principalmente sobre habilidades y desarrollo profesional. Este enfoque colaborativo ayuda a garantizar que los empleados tengan voz en el diseño y la implementación de tecnologías de IA, lo que puede conducir a una mayor aceptación y adopción de la tecnología.
Además de la participación de los empleados, las decisiones políticas también juegan un papel vital en la configuración del impacto de la IA en el lugar de trabajo. El estudio destaca la importancia de involucrar a los comités de empresa en el diseño de tecnologías de IA en Alemania y Austria. La participación de los representantes de los trabajadores en el proceso de diseño ayuda a garantizar que se tengan en cuenta los intereses de los trabajadores y puede ayudar a reducir la resistencia a la tecnología.
A medida que las tecnologías de IA se vuelven más frecuentes en el lugar de trabajo, es esencial promover habilidades especializadas de IA en la fuerza laboral y sus representantes de los empleados. Esto permitirá a los empleados involucrarse completamente con la tecnología y garantizar que estén equipados con las habilidades necesarias para adaptarse al mercado laboral cambiante.
Las encuestas de la OCDE brindan una fuente integral de datos sobre la adopción de la IA en el lugar de trabajo y destacan la necesidad de un diálogo directo entre el personal y la gerencia. El estudio a gran escala de la OCDE tiene como objetivo cerrar la brecha en la forma en que las empresas y los empleados se adaptan a la creciente difusión de la IA, proporcionando información sobre las mejores prácticas para el diseño y la implementación de tecnologías de IA en el lugar de trabajo.
Documentos de trabajo sobre asuntos sociales, empleo y migración de la OCDE:
- Principales resultados de las encuestas de inteligencia artificial de la OCDE a empleadores y trabajadores PDF
- Evidencia de los estudios de caso de la OCDE sobre la implementación de la IA PDF